Sendungen und Retouren
Sendungen und Retouren
èlla versendet die Produkte per Expresskurier (GLS, SDA, UPS, BARTOLINI, DHL) innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden nach Zahlungsbenachrichtigung (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).
Die Lieferzeiten betragen 24/48 Stunden für Italien und 48/72 Stunden für die Inseln (Sardinien und kleinere Inseln).
Die Lieferung der gekauften Ware erfolgt an die vom Käufer beim Kauf angegebene Lieferadresse. Der Käufer erhält eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um die Lieferung über die Website des Kuriers zu überwachen. Die Versandkosten betragen 6,90 Euro pro Bestellung, unabhängig vom Gewicht der Produkte und der Anzahl der Produkte. Bei Bestellungen über 49 Euro sind die Versandkosten kostenfrei. Für Sardinien und kleinere Inseln betragen die Versandkosten immer 7,90 Euro.
Bei Verkäufen ins Ausland variieren die Versandkosten und -zeiten je nach Bestimmungsland. Für eine Schätzung der Zeiten und Kosten für Ihr Auslandsziel können Sie sich über die von Ihnen bevorzugte Methode an den Kundendienst wenden. Gegebenenfalls anfallende Zollsteuern liegen in der Verantwortung des Kunden.
Der Versand der Ware wird durch Zusendung einer spezifischen E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer benachrichtigt. Etwaige Lagerbestände und Rücksendungen werden ausschließlich dem Kunden in Rechnung gestellt.
Widerrufsrecht, Änderungen und Anpassungen
- èlla garantiert die Qualität der in seinem Online-Shop verkauften Produkte. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, akzeptieren wir die Rücksendung gerne innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum.
- Die Rückgabe-/Umtauschrichtlinie von èlla setzt die Einhaltung einiger Bedingungen voraus:
- Das Produkt muss intakt, unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt oder verschmutzt sein;
- Das Produkt muss genau so verpackt zurückgesendet werden, wie es versendet wurde, komplett mit sämtlichem Zubehör und Etiketten;
- Die Rückgabe von Artikeln, für die individuelle Anpassungen und/oder Schnittänderungen gewünscht wurden, wird nicht akzeptiert.
- Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Unterwäsche, die nach der Lieferung getragen wurde.
- Produkte, die im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts zurückgegeben werden, müssen vollständig zurückgegeben werden, mit Ausnahme der Möglichkeit, nur einige Teile oder Komponenten davon zurückzusenden.
- Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Widerrufswunsch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über den entsprechenden Bereich der Website oder durch Senden einer Mitteilung per E-Mail an resi@ellaunwear.it mitteilen; Für den Fall, dass die Produkte zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden, gilt die Frist von 14 Tagen für jedes Produkt ab dem Datum der jeweiligen Lieferung als wirksam.
- èlla behält sich daher das Recht vor, die Rückgabe von Produkten abzulehnen, die nicht den in den folgenden Punkten genannten Bedingungen entsprechen.
- Nachdem der Kunde das Widerrufsrecht ausgeübt hat, indem er den Rückgabeantrag in der vorgeschriebenen Weise gestellt hat, erhält er eine E-Mail, in der die Eingabe des Rückgabeantrags bestätigt wird. Nachdem ÈLLA überprüft hat, dass der Rückgabeantrag innerhalb der erwarteten Frist (14 Tage ab Lieferdatum) gestellt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Genehmigung des Rückgabeantrags.
- Der Versand der zurückgegebenen/umgetauschten Produkte erfolgt auf Ihre Kosten mit geeigneten Mitteln, um Rückverfolgbarkeit, Sicherheit und Lieferung in gutem Zustand zu gewährleisten. Rücksendungen müssen an das Einzelunternehmen FIORELLA ROSSI unter folgender Adresse zurückgesandt werden: via Mazzini, 55, Caserta (CE) – 81100, Italien.
- èlla erstattet dem Kunden die für den Kauf des zurückgegebenen Produkts gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem èlla über die Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurde, sofern èlla die Ware bereits zurückerhalten hat.
- Wir empfehlen Ihnen, den Versandnachweis der Produkte aufzubewahren. Im Falle des Nichterhalts derselben wird Ella die Rückforderung auf Ihre Kosten durchführen.
- Die maximale Rückerstattung der Lieferkosten entspricht den voraussichtlichen Kosten für die günstigste von ella angebotene Versandart. Wenn Sie sich beispielsweise statt einer Lieferung innerhalb von 3–5 Tagen für die Lieferung des Produkts innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis entscheiden, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den Sie bei Auswahl der günstigeren Lieferoption gezahlt hätten.
- Für die Gutschrift verwendet èlla die vom Kunden in der Kaufphase verwendete Zahlungsmethode.
- Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung der zurückgegebenen Produkte tragen.
- Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen ist, überprüft ÈLLA die Einhaltung der in diesem Absatz genannten Rückgabebedingungen. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ohne Einhaltung der Bedingungen hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung. Innerhalb von 7 Tagen nach dem Absenden der E-Mail, in der der Kunde über die Nichtannahme der Rücksendung und den entsprechenden Grund informiert wird, kann der Kunde durch Antwort auf die erhaltene E-Mail entscheiden, das zurückgegebene Produkt auf seine Kosten zurückzuerhalten . Für den Fall, dass der Kunde innerhalb der oben genannten Frist nicht den Wunsch äußert, das zurückgegebene Produkt auf seine Kosten zurückzuerhalten, ist ÈLLA berechtigt, das zurückgegebene Produkt und die bereits für den Kauf bezahlten Beträge einzubehalten.