Spedizioni e resi
Spedizioni e resi
èlla spedisce i prodotti, avvalendosi dei corrieri express (GLS,SDA,UPS,BARTOLINI,DHL) entro 24-48 ore lavorative dalla notifica di avvenuto pagamento (sabato, domenica e giorni festivi esclusi).
I tempi di consegna sono di 24/48 ore per l’Italia, 48/72 ore per le isole (Sardegna, e isole minori).
La merce acquistata sarà consegnata all’indirizzo di spedizione specificato dall’acquirente al momento dell’acquisto. L’acquirente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione contenente il tracking-number per monitorare la consegna attraverso il sito del corriere. Il costo delle spese di spedizione è di 6,90 euro per ordine indipendentemente dal peso dei prodotti, dal numero dei prodotti. Per ordini superiori ai 49 euro i costi di spedizione sono gratuiti. Per Sardegna ed isole minori il costo di spedizione è sempre di 7,90 euro.
Per le vendite all’estero le spese di spedizione e i tempi variano a seconda del paese di destinazione. Per una stima dei tempi e dei costi per la vostra destinazione estera potete contattare il servizio clienti, con il metodo che più preferite. Dove previste, le tasse doganali sono a carico del Cliente.
L’avvenuta spedizione della merce sarà notificata attraverso l’invio di un’apposita e-mail contenente il tracking-number. Eventuali giacenze e rientri verranno addebitati esclusivamente al Cliente.
Diritto di recesso, modifiche e personalizzazioni
- èlla garantisce la qualità dei prodotti venduti nel suo negozio online, tuttavia, se, per qualsiasi motivo, Lei desideri restituire il Suo ordine, saremo lieti di accettare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
- La politica restituzione / cambio di èlla implica il rispetto di alcune condizioni:
- il prodotto deve essere intatto, non utilizzato, non lavato, non danneggiato né sporcato;
- il prodotto deve essere restituito confezionato esattamente com’è stato spedito, completo di ogni accessorio ed etichetta;
- la restituzione di articoli per i quali sono state richieste personalizzazioni e/o modifiche sartoriali non sarà accettata.
- Per rispettare le condizioni igieniche, non si accettano resi di indumenti intimi che siano stati utilizzati dopo la consegna.
- I prodotti restituiti nell’esercizio del diritto di recesso vanno resi nella loro interezza, rimanendo esclusa la possibilità di restituire solo alcune parti o componenti dei medesimi.
- Per avvalersi del diritto di recesso il Cliente dovrà comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, utilizzando l’apposita sezione del sito web oppure inoltrando una comunicazione via e-mail all’indirizzo resi@ellaunwear.it; nel caso in cui i prodotti siano consegnati in momenti diversi, il termine di 14 giorni si considererà decorrente per ciascun prodotto dalla data della relativa consegna.
- èlla, pertanto, si riserva il diritto di rifiutare i resi di prodotti non conformi alle condizioni indicate ai punti successivi.
- Dopo aver esercitato il diritto di recesso effettuando la richiesta di reso con le modalità previste, il Cliente riceverà una e-mail di conferma di inserimento della richiesta di reso. Dopo la verifica da parte di ÈLLA che la richiesta di reso sia stata effettuata nel rispetto del termine previsto (14 giorni dalla data di consegna), il Cliente riceverà una e-mail di approvazione della richiesta di reso.
- I prodotti oggetto di reso/ cambio andranno spediti a sue spese con mezzi idonei a garantirne la tracciabilità, la sicurezza e la consegna in buono stato. I resi dovranno essere restituiti all’impresa individuale FIORELLA ROSSI, al seguente recapito: via Mazzini, 55, Caserta (CE) – 81100, Italia.
- èlla rimborserà al Cliente le somme pagate per l’acquisto del prodotto reso entro 14 giorni, decorrenti dal giorno in cui èlla è stata informata della decisione di usufruire del diritto di recesso, a condizione che èlla abbia già ricevuto la restituzione dei beni.
- Le consigliamo di conservare prova dell'avvenuto invio dei prodotti. Nel caso di mancata ricezione dei medesimi, èlla procederà al loro recupero a Sue spese.
- Il rimborso massimo per le spese di consegna sarà pari al costo previsto per il metodo di consegna più economico offerto da èlla. A titolo esemplificativo, se, in luogo della consegna entro 3-5 giorni, optasse per la consegna del prodotto entro 24 ore ad un costo più elevato, Le rimborseremo solo l’ammontare che avrebbe pagato scegliendo l'opzione di consegna più economica.
- èlla utilizzerà per il riaccredito il mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase d’acquisto.
- In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente sarà tenuto a sostenere i costi per la restituzione dei prodotti resi.
- Una volta ricevuto il prodotto reso, ÈLLA provvederà a verificare il rispetto delle condizioni di reso indicate nel presente paragrafo. Nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato senza il rispetto delle condizioni, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. Entro 7 giorni dall’invio della e-mail con cui sia comunicata al Cliente la mancata accettazione del reso e la relativa motivazione, il Cliente, rispondendo alla e-mail ricevuta, potrà scegliere di riottenere, a Sue spese, il prodotto reso. Nel caso in cui il Cliente, entro il termine di cui sopra, non manifesti la volontà di riottenere, a Sue spese, il prodotto reso, ÈLLA potrà legittimamente trattenere il prodotto reso e le somme già pagate per l’acquisto.